Políticas de Privacidade – Psicólogos 24 Horas

Bem-vindo ao psicologos24horas.com.br. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades inegociáveis para nós. Como uma plataforma que oferece suporte de psicólogos 24 horas e mediação através de terapia de casal 24 horas, entendemos que lidamos com informações de extrema sensibilidade.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, garantindo total transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Compromisso com o Sigilo Profissional

Antes de qualquer protocolo digital, reafirmamos que todos os nossos psicólogos 24 horas estão sujeitos ao Código de Ética Profissional do Psicólogo. O conteúdo das sessões individuais e da terapia de casal 24 horas é estritamente confidencial.

Não realizamos gravações: Nenhuma sessão de vídeo ou áudio é gravada ou armazenada em nossos servidores.
Privacidade na Terapia de Casal: Na terapia de casal 24 horas, o sigilo é mantido para ambos os parceiros, garantindo um ambiente neutro e seguro.

2. Dados que Coletamos

Para viabilizar o seu atendimento com os psicólogos 24 horas, coletamos as seguintes categorias de informações:

Dados de Identificação: Nome completo, CPF (necessário para emissão de recibos e identificação junto ao conselho profissional) e data de nascimento.
Dados de Contato: E-mail e número de telefone/WhatsApp para envio de links de acesso e confirmações de agendamento.
Dados de Pagamento: Informações processadas de forma criptografada por parceiros de pagamento (cartão de crédito, PIX), não ficando armazenadas diretamente em nosso banco de dados de saúde.
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e cookies essenciais para o funcionamento da plataforma de terapia online 24 horas.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados pelo psicologos24horas.com.br possuem finalidades específicas:

Prestação de Serviço: Permitir que você se conecte a um psicólogo 24 horas de forma rápida e eficiente.
Gestão de Sessões: Organizar o histórico de agendamentos da sua terapia de casal 24 horas ou atendimento individual.
Comunicação Crítica: Enviar alertas de urgência ou notificações sobre o status do seu atendimento com os psicólogos 24 horas.
Obrigações Legais: Emissão de documentos fiscais e cumprimento de normas do Conselho Federal de Psicologia.

4. Segurança e Armazenamento

A proteção dos seus dados é garantida por tecnologias de ponta. Quando você utiliza nosso serviço de psicólogos 24 horas ou participa de uma terapia de casal 24 horas, seus dados trafegam por canais criptografados (SSL/TLS).

Servidores Seguros: Utilizamos infraestrutura de nuvem com altos padrões de segurança e redundância.
Acesso Restrito: Apenas o profissional de psicologia designado para o seu caso tem acesso às informações clínicas básicas necessárias para o atendimento.

5. Compartilhamento de Dados

O psicologos24horas.com.br não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

Meios de Pagamento: Para processar os valores das consultas com os psicólogos 24 horas.
Cumprimento da Lei: Caso haja requisição judicial ou dever legal, sempre respeitando os limites do sigilo profissional da psicologia.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos que podem ser exercidos a qualquer momento em nossa plataforma de psicólogos 24 horas:

Acesso e Confirmação: Direito de saber se seus dados estão sendo tratados.
Correção: Direito de atualizar dados incompletos ou inexatos.
Eliminação: Direito de solicitar a exclusão de seus dados (ressalvadas as obrigações de guarda de prontuário impostas pelo conselho de classe).
Revogação de Consentimento: Direito de retirar sua autorização para o tratamento de dados não essenciais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na busca por psicólogos 24 horas. Os cookies permitem que o site se lembre das suas preferências e facilite o acesso à sua área de terapia de casal 24 horas. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas ferramentas do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços de psicólogos 24 horas ou atualizações legislativas. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são tratados em sua terapia de casal 24 horas ou atendimentos individuais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@psicologos24horas.com.br
Assunto: Privacidade de Dados

Ao utilizar o psicologos24horas.com.br, você declara estar ciente e de acordo com estes termos, confiando em nossa expertise para cuidar da sua saúde mental e do seu relacionamento com a máxima segurança e ética.